الخصوصية والسريّة في موقع وفرة

1- منصات سياسة الخصوصية‎ : 

تطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع وفرة وبرامجه وتطبيقاته وسارية على جميع العملاء سواء كانوا من مستخدمي الموقع عبر www. wafrra.com أو مستخدمي تطبيقات الهاتف النقال. إن أي إشارة إلى "الموقع" أو "الموقع الإلكتروني" تعني الإشارة إلى موقع وبرامج وتطبيقات وفرة.

2- تغيير سياسة الخصوصية : 

قد تخضع سياسة الخصوصية هذه للتغيير من وقت لآخر. تم نشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية هذه على الإنترنت من قبل وفرة. يتحتم عليك التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل منتظم. استخدامك المستمر لموقع وفرة وتطبيقها وخدماتها يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، حيث يتم تعديلها من وقت لآخر.

3- حقوقك :  

حقوقك حول بياناتك الشخصية:

1. يحقّ لك أن تكون على علم بأي من بياناتك الشخصية التي قد نحتفظ أو نعمل بها من أجلك.

2. يحقّ لك طلب النّفاذ إلى بياناتك الشخصيّة التي قد نحتفظ أو نعمل بها من أجلك.

3. يحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا.

4. يحق لك مطالبتنا بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

5. يحق لك أن تطالبنا بمحو بياناتك الشخصية أو تحديد إجراء التعامل بها.

6. يحق لك أن تطلب منا بأن ننقل أي من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها إليك أو لأي مزود خدمة آخر من اختيارك.

7. يحق لك التقدم بشكوى إلى السلطة الإشرافية في حال تعرضت إلى مشكلة ما.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنكم التواصل معنا عبر: الهاتف: (من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12صباحًا).

الرقم المجاني للإمارات العربية المتحدة: 800626744

إذا كنتم تتصلون من دول أخرى: 971800626744+

الرقم المجاني للمملكة العربية السعودية: 8002466744

البريد الإلكتروني: (على مدار الساعة)

care@wafrra.com

4- إشعار خصوصية البيانات

أؤكد بموجب هذا إنني قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. حيث إنه ومن خلال إرسال البيانات إلى وفرة أو وكيلها (وكلائها) أو عن طريق استخدامي لموقع وفرة أو تطبيقاته أو خدماته، فإنني أوافق طواعية وبشكل صريح على قيام وفرة بجمع واستخدام ومشاركة ومعالجة والاحتفاظ ببياناتي بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

أدرك أن وفرة تطلب بياناتي الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية لتزويدي بالمنتج أو الخدمة التي تقدمت بطلبها/ طلبتها. أمنح بموجب هذه الوسيلة موافقتي لوفرة لمعالجة بياناتي والاحتفاظ بها، التصرف بها ومشاركتها مع الشركات التابعة، الفروع، الوكلاء ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، وكالات الائتمان والخصم والجهات التنظيمية/ الهيئات الحكومية الأخرى، داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلى الحد الذي يسمح به القانون لتوفير هذا المنتج / الخدمة لي.

وفرة وموظفيها وجميع الأطراف الثالثة التي لديها حق الوصول المسموح به إلى بياناتي، ملزمون على وجه التحديد بمراعاة التزامات الخصوصية المتعلقة بموقع وفرة. أدرك إنني قد أرفض الموافقة أو أقوم بسحبها في أي وقت. ولكن، إذا قمت بذلك فلن تتمكن وفرة من تطبيق التزاماتها القانونية أو التنظيمية وقد لا تتمكن من تقديم منتجاتها وخدماتها لي.

5- الأمان : 

نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها . فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL ). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك اوالإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

6- بيانات الدخول : 

في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع، برنامج، تطبيق وفرة ، يتم إرسال المعلومات من المتصفح (عبر جهازك) الى سجل ملفات الخادم (سيرفر) الخاص بوفرة، حيث يتم حفظها هناك. وهذه المعلومات تضم: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP ، العنوان الإلكتروني URL الذي قادك إلى وفرة، كم المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.

بمجرد حصولنا على كافة هذه المعلومات، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها إلى عناوين مجهولة المصدر. ويعني تجهيل المصدر أو الهوية أن عنوان IP الخاص بك قد تم تغييره بطريقة بحيث لا يمكن ربطه بالمستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه الا من خلال إجراء بحوث واسعة النطاق.

يتم استخدام المعلومات المجهولة المخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على موقع وفرة وذلك لجعل تصفح الموقع لدينا أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليها. على سبيل المثال، إن هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات الذروة ووضع خطة تجعل من قدرة الخادم كافية لدعم هذه الأوقات وبالتالي توفير السرعة المطلوبة والسهولة أثناء التصفح والتسوق من موقعنا. 

إعلان موافقة الزبون

فيما يتعلق باستخدامي المستمر لموقع وفرة، أسمح بموجبه لوفرة تحليل بيانات البروتوكول واستخدامها لتطوير وتحسين متجرهم للتسويق الإكتروني.

7- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) : 

لا يشترط عليك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو قبولها من أجل زيارة موقعنا. ولكن إذا كنت ترغب في إجراء طلبية أو إضافة منتج إلى حقيبة تسوقك، فعليك تفعيل الخاصية من إعدادات المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط وذلك حتى تتمكن من استخدام حقيبة التسوق ومتابعة الشراء والدفع.

ما هي ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تخصيص البرامج الخاصة بنا لتناسبك وتعكس ذوقك وعاداتك في التصفح. كما أنها تسمح لنا بحفظ أي معلومات قمت بإدخالها حتى لا تضطر إلى إدخالها مرة أخرى في الزيارة االقادمة. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تمكين نظامنا من التعرف على أنك قمت بزيارة برامجنا من قبل وتذكيره بالإعدادات (مثلا اللغة المفضلة) والمنتجات التي تفضلها. ملفات تعريف الارتباط المؤقتة / الدائمة لها عمر، وسيتم بعد ذلك حذفها تلقائيًا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بجمع البيانات وتحليلها من أجل التوصل إلى استراتيجيات لتحسين برامجنا. يصبح الموقع أسهل استخداما كما يساعدنا في عرض منتجات مقترحة للمستخدمين والتي يرغبون برؤيتها شخصيا. هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق على الانترنت مرحة وممتعة، سهلة و تتناسب خصيصا مع ذوقك

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها وفرة ؟

قد نستخدم أي من أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية على برامجنا:

1. ملفات تعريف ارتباط خلال فترة الاستخدام (سيشن كوكيز) - يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عند الانتهاء من استخدام المتصفح الخاص بك ويتم استخدامها لتمكينك من استخدام موقعنا وميزاته، على سبيل المثال: "قائمة الأمنيات" و "حقيبة التسوق".

2. ملفات تعريف الارتباط التحليلية (اناليتيكس كوكيز) - تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه من تحليل كيفية استخدامك لموقعنا والتوصل إلى استراتيجيات لجعل تجربة تسوقك أفضل.

3. ملفات تعريف ارتباط تفضيلات الزبون (كوستمر بريفيرنس كوكيز) - نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للتذكير بما تفضله من منتجات حتى نقدم لك تجربة تسوق أكثر خصوصية. ولتتمكن من القيام بذلك، قد تبقى ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى بعد انتهائك من التصفح.

4- ملفات تعريف الارتباط الخاصة باستهداف الزبائن والإعلانات (كوستمر تارجتنج اند ادفرتايزنج كوكيز) - نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلانات ذات صلة بك استنادًا إلى ما تفضله. تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا من السيطرة على عدد المرات التي تشاهد فيها الإعلان وقياس مدى فعالية حملاتنا التسويقية.

ما نوع البيانات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط؟

لا يتم حفظ اي بيانات شخصية للزبائن في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع وفرة، بالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي. فعندما يتم تفعيل ملف تعريف الارتباط ، يتم انشاء رقم ID خاص به ويستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم او استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان IP. ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الاكثر زيارة والمنتجات الاكثر شهرة وما إلى ذلك.

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟

يقوم موقع وفرة بجمع المعلومات الخاصة والتي يستخدمها في توفير الاعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل زبون بشكل خاص. ولا تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم ، ولكنها تستخدم فقط لدراسة تحسين الموقع. لا يتم حفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلبية، ولكن تستخدم هذه المعلومات لتزويد مستخدمينا بالاعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للاعلانات او للصفحات التي يقوم بزيارتها (فعلى سببيل المثال ، نقوم بعرض إعلان أحذية الجري المخفضة على صفحة المستخدم بشكل خاص إذا كان المستخدم مهتما بمشاهدة تشكيلة الأحذية الرياضية). إن هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوق خاصة تناسب ذوقك وأولوياتك الشرائية.

هل تستخدم وفرة ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث؟

تتيح وفرة استخدام ملفات ارتباط من شركات مرتبطة بنا وذلك بهدف توفير الاعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل زبون بشكل خاص. لذا يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني . تتميز ملفات تعريف الارتباط هذه بأنها مؤقتة/ دائمة ويتم حذفها من الحاسوب الخاص بك أوتوماتيكيا عند نهاية حياتها الافتراضية (14 يوم إلى 2 سنة) . وكما تنص سياسة وفرة الخاصة بملفات تعريف الارتباط، فلا يتم جمع إي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط التابعة لطرف ثالث. يتم جمع الملفات المخزنة في عدد محدد من المرات، وذلك لتتمكن الشركات من خلالها معرفة أي المنتجات الأكثر طلبا والذي يتم بشكل كامل عبر المعلومات المجهولة الهوية والتي تجرى على أرقام ID منتقاة بشكل عشوائي. ولذلك فانه لا يمكن ربطها بأي معلومات شخصية سبق إن قمت بإدخالها في موقع وفرة. إن الغرض الوحيد من استخدام ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث هو السماح لشركائنا بالإعلان عن المنتجات التي تحظى باهتمامك شخصيا.

استهداف الزبون

نحن نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الإعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الإلكتروني. نعني بالاستهداف أنه بامكاننا الإعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن إعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك، حتى على مواقع الشركات الأخرى، هي العروض والإعلانات التي ترغب برؤيتها فقط. نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم. تتميز هذه المعلومات بانها مجهولة الهوية، حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو أي بيانات لك في سجلات العملاء لدينا.

كيف يمكنني منع تخزيين ملفات تعريف الارتباط على حاسوبي؟

يمكنك تغيير الإعدادت في متصفحك ليتم طلب السماحية في كل مرة تحاول ملفات تعريف الارتباط الوصول إلي حاسوبك، إذا أردت أن تقبل ملفات تعريف الارتباط من وفرة وترفض ملفات تعريف الارتباط من شركائنا فعليك تغيير الاعدادت لحجب ملفات تعريف الارتباط من أي طرف ثالث.

عادة ما يوفر قسم "المساعدة" على حاسوبك معلومات لتساعدك على تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

نوصي فقط بتغيير إعدادات المتصفح لملف التعريف الخاص بك على أجهزة الحاسوب المشتركة.

يستخدم الموقع تقنية من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل جوجل و فيس بوك وإلى ما هنالك. والذي يتم من خلالها جمع البيانات وتخزينها لأغراض التسويق وتحسين الموقع و كذلك ملفات البيانات التي يتم إعدادها تحت اسماء مستعارة. يمكن استخدام ملفات الارتباط لهذا الغرض. حيث تمكننا ملفات الارتباط من التعرف على متصفح الانترنت ولا يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها، دون الحصول على سماحية من الشخص المعني، لمعرفة هوية الزوار بشكل شخصي أو مقارنتها بالبيانات المسجلة في قاعدة الاسماء المستعارة. ومن المحتمل أن يتم إلغاء السماحية بتسجيل البيانات وتخزينها في إي وقت بأثر لاحق.

يستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google) وهي خدمة تقدمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتمّ تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الإعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. وعبر استخدامك هذا الموقع، أنتَ توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه.

إعلان موافقة الزبون

إني أقر بالسماح باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتبط كما هو موضح أعلاه. أنا أسمح أيضا ببقاء هذه الملفات على جهاز الحاسوب الخاص بي بعد انتهائي من استخدام المتصفح لاستخدامها عند زيارتي القادمة لموقعكم. كما إني أحتفظ بحق التراجع عن هذا السماح وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة إعدادات المتصفح.

8 - البيانات التي نجمعها :

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراء لسلعة من موقعنا.

 نقوم بجمع البيانات اللازمة واستخدامها لتحضير طلبيتك وتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك، الإسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الجوّال ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع، تفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي.

كما ونقوم أيضًا بجمع معلومات جهازك بما في ذلك معرّفات الأجهزة وأي معلومات تعريف شخصية أخرى مستخدمة للوصول إلى موقع وفرة لتحسين تجربتك خلال الاستخدام عن طريق إجراء تحسينات على برامجنا وتخصيصها لما تفضله. يتم استخدام هذه المعلومات أيضا للكشف عن الاحتيال والحماية منه.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنزودكَ بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا أوالتي تطلبها منا. سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها في مساعدتك لإدارة حسابك بما في ذلك إرجاع المنتجات وتبديل المقاس، والتأكد من قيامك بالمعاملات المالية اللازمة التي تجريها على الإنترنت وإدارة حسابك الخاص. كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد زائري الموقع من زائري التطبيق، وتطوير تصاميم صفحات الموقع و / أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتعداد السكاني، ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، ونحرص على إبلاغك بكل هذه التفاصيل لتكون على علم تام بها ونضمن موافقتك عليها.

يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكَ ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، يُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات.

وقد نُقرُّ باسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمكَ طلبية شرائكَ (على سبيل المثال، شركة التوصيل أو المورّد).

قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك لاعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي اعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لإجراء تحليلات ذات صلة بخدمة العملاء، ونقوم بتدريب موظفينا في خدمة العملاء، وتوفير الدعم المناسب للعملاء، حتى تحصلوا على أفضل تجربة عملاء من وفرة.

يقوم وكيلنا بإدارة الدفعات المالية التي تقوم بها عبر الإنترنت على مواقعنا أو تطبيقنا. وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبلاغنا بالتغييرات.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقة بطلبيتك الحالية على موقعنا ولكن لا يمكننا الوصول إليها مباشرة لأسباب أمنية. لكن يمكنك الوصول إليها بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع أو التطبيق والاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي استلمتها أو طلبتها مؤخرا. وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرة إخبارية قد اشتركت فيها. كما يجدر بك التعهد بالتعامل بسرية تامة عند النفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به. فنحن لن نتحمل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا قد نشأ عن خطأ منا.

الغرض المشروع

قد نحتفظ بمعلوماتك حتى بعد إغلاق حسابك حتى لو كنت لا تستخدم خدماتنا وذلك للكشف عن الاحتيال ومنعه والالتزام بمتطلباتنا القانونية / التوافقية / التنظيمية وحل أي نزاعات وتنفيذ سياسات الخصوصية الخاصة بنا والشروط والأحكام.

البطاقات الائتمانية والحماية من الاحتيال الالكتروني

قد نستعين بجهات مختصة (FPA) للحماية من الاحتيال التجاري الإلكتروني، حيث تساعدنا هذه الجهات في اتخاذ القرار بقبول طلبيات العملاء المجراه على الموقع أو التطبيق. أدناه بالتفصيل دليل موجز حول كيفية استخدام هذه الجهات لبياناتك. الرجاء التواصل معنا اذا اردت معرفة المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع او عن جهات الحماية من الغش التجاري التي نتعامل معها. يتم استخدام بياناتك بالطرق التالية :

سنبحث في جهات الحماية من الاحتيال التجاري (FPA) عن المعلومات للطلبات التي تم اجراؤها على الموقع.

سنستخدم المعلومات المزودة لنا من جهات الحماية من الاحتيال (FPA) لاتخاذ القرار حول قبول طلبك الذي تم اجراؤه على الموقع.

في حال إرسالك معلومات خاطئة أو غير دقيقة و ضبط حالة غش تجاري، سيتم تحويل الحالة الى جهات الحماية من الاحتيال الالكتروني (FPA) (ولنا الحق في إيقاف إجراءات العمل على الطلبية).

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي و أبحاث التسويق، وفق رغبتك ،لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات. ولا نقوم بكشف أية أجوبة من طرفك تخص استطلاعات الرأي إلى طرفٍ ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات. ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكان منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد نرسل لك أيضًا معلومات أخرى عنا، عن برامجنا، مواقعنا الإلكترونية الأخرى، منتجاتنا، عروض المبيعات، نشراتنا الإخبارية، أو أي شيء يتعلق بشركات أخرى في مجموعتنا أو شركائنا في العمل.

وإذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزءٍ منها)، يُرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبعة أيام عمل أو إرسال رسالة إلينا عبر نموذج 'اتصل بنا' المتاح في كل مقال في 'مركز المساعدة' ، يطلب منا إلغاء اشتراكك في رسالة البريد الإلكتروني المعينة هذه. في غضون 7 أيام عمل (أيام ليست يوم جمعة أو يوم سبت أو (2) عطلة عامة في أي مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة) من استلام التعليمات الخاصة بك ، سنتوقف عن إرسال معلومات إليك حسب الطلب. إذا كانت التعليمات الخاصة بك غير واضحة ، فسنقوم بالاتصال بك للتوضيح.

يرجى العلم بأننا سوف نبقى على تواصل معك حتى وإن ألغيت الاشتراك وذلك لأغراض تتعلق بالطلبية مثل تأكيد الطلب، الرسالة المتعلقة بشحن المنتجات وغيرها.

قد نستخدم بعض البيانات (مجهولة الهوية) لمستخدمي برامجنا بشكل عام، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية، وذلك لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن التواجد العامة ومتابعة الزيارات للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني للمستخدمين الراغبين في تلقي مثل هذه الروابط، و لتزويد تلك البيانات المجهولة المصدر، والتي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية، إلى طرف ثالث كالناشرين على سبيل المثال. كما وتستخدم هذه المعلومات لغرض البحث وتحسين النظام والموقع والتطبيق ولنتمكن من تقديم أفضل المنتجات لك، ولن يتم التعرف على هوية المستخدم شخصيا لكون هذه البيانات مجهولة الهوية.

المنافسات

نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض. ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنيّة.

الطرف الثالث والروابط

قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات أخرى في مجموعتنا ولأغراض تجارية - مثل الإعلانات .وقد ننقل معلوماتك إلى شركاتٍ أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. فقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرفٍ ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزءًا منها ، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. 

قد يتم أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التي تعتمدها بموافقتك، على سبيل المثال، مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد تحتوي برامجنا على إعلانات لأطراف ثالثة وروابط أو أطر لمواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف الثالثة أو المواقع الأخرى، ولا عن أي طرف ثالث نقوم بنقل بياناتك إليه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كما أننا نستهدفك من خلال إعلاناتنا والمحتويات التسويقية الأخرى وذلك بإيصالها لك أثناء تواجدك على موقعنا استنادًا إلى المعلومات المتوفرة لدينا وسجل التصفح في وفرة والمعاملات السابقة مع وفرة.

وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية كحالات خاصة، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون .

استخدام الإضافات الاجتماعية الخاصة بالفيسبوك

يستخدم موقعنا الإضافات الاجتماعية (“plugins”) والتي توفرها شبكة التواصل الاجتماعي facebook.com والتي يتم تشغيلها من قبل Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ويتم التعرف على هذه الإضافات عن طريق شعار الفيسبوك أو عن طريق الاشعار: “Facebook Social Plugin ، لمشاهدة لائحة كاملة من الإضافات الاجتماعية و شكلها نرجو منك مشاهدة الرابط: developers.facebook.com/plugins.

عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على إحدى الإضافات الاجتماعية، سيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم الفيسيوك، حيث تعمل فيسبوك على نقل محتويات الإضافات مباشرة الى متصفحك والذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح لفيسبوك استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا. و لهذا السبب، فإنه يتم نقل عنوان الإنترنت الخاص بالموقع الذي قمت بزيارته (والذي يتضمن عنوان IP) إلى خادم فيسبوك المتواجد في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يتم تخزين البيانات. وتحدث هذه العملية حتى إذا كنت لا تملك حساباً على الفيسبوك أو إذا كنت لم تسجّل دخولك الى فيسبوك في ذلك الوقت.

في حال سجّلت دخولك إلى فيسبوك، فإنه يمكن تعيين زيارتك إلى حسابك الخاص على فيسبوك. إذا قمت بالتفاعل مع إحدى الإضافات الاجتماعية إذا قمت مثلا: بالضغط على "أعجبني" أو ادخلت أحد التعليقات، فسيتم نقل المعلومات المتعلقة بذلك مباشرة من متصفحك إلى الفيسبوك وتخزينها من قبله، كما يمكن أن يتم نشر هذه المعلومات على الفيسبوك و أن تظهر لأصدقائك على الفيسبوك.

إذا كنت من اعضاء الفيسبوك ولا ترغب بأن يقوم الفيسبوك بالربط ما بين البيانات المتعلقة بزيارتك لموقعنا مع البيانات الخاصة بعضويتك والمخزنة مسبقاً من قبل الفيسبوك، فنرجو منك تسجيل الخروج من فيسبوك قبل الدخول إلى موقعنا، كما يمكنك حظر الإضافات الإجتماعية الخاصي بفيسبوك عن طريق استخدام add-ons الخاص بمتصفحك مثل Facebook Blocker

و لمزيد من المعلومات عن حجم وهدف جمع البيانات التي يقوم بها فيسبوك والطريقة التي يتم فيها استخدام ومعالجة هذه البيانات، ولمعرفة المزيد عن حقوقك فيما يتعبق في هذا الأمر ومعرفة المزيد عن إعدادت الخيارات لحماية خصوصيتك، فنرجو منك زيارة Facebook’s privacy policy.

 9- لمن قد نكشف عن معلوماتك

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات تكون وقائية على أقل تقدير كهذه الموضحة في سياسة الخصوصية الآتية:

- شركات أخرى. لتقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع شركات تابعة لنا و/ أو مزودي خدمة غير منتسبين (على سبيل المثال، شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات أونلاين وغيرها). قد نشرك شركات أخرى في معاملاتك والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.

أنت تدرك أنه من المهم أن تحصل هذه الشركات على إمكانية الوصول إلى المعلومات وثيقة الصلة لأداء وظائفها. سوف نتأكد من أن هذه الشركات لن تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضا معلومات من هذه الجهات (مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة)، التي قد نستخدمها (على سبيل المثال لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبياتك اللاحقة). إنك توافق بموجب استخدام منصتنا بشكل اختياري وخاص على نقل معلوماتك، تخزينها، استخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا و/ أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا، أينما وجدت. يجب أن تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام سرية معلوماتك.

-العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم معلوماتك أيضا لتزويدك بمعلومات حول المنتجات، الخدمات والحملات التي قد تهمك وتعزز تجربة المنصة، رسائل الخدمة، الميزات الجديدة، التحسينات، العروض الخاصة والأحداث التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات مختلفة بما فيها على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني، إشعارات الويب، البريد، الهاتف، الرسائل داخل التطبيق ورسائل الواتساب وبطاقات موجز الأخبار. 

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، فقد نقدم معلومات للمعلنين لمساعدتهم على معرفة نوع الجمهور الذي يرغبون في استهدافه وتمكيننا من تنفيذ التزاماتنا تجاه المعلنين لدينا (على سبيل المثال من خلال عرض إعلاناتهم على جمهور مستهدف).

بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث المتجر الخاص بنا، بما فيها المسابقات والعروض. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لإثبات أهليتك ولمنحك الجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو قبل جهاتنا الراعية أو الموردين للترويج. يرجى الملاحظة بأنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة حتى تتمكن من معرفة كيفية استخدامهم أي معلومات يقومون بجمعها بحال قاموا بذلك.

-نفل الأعمال. في حال الاستحواذ علينا أو على كل الأصول الخاصة بنا بشكل فعلي فستكون معلومات العميل إحدى الأصول المنقولة.

-حماية منصتنا والأخرين. نقوم بالإفصاح عن الحساب والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الإفصاح مناسب لتنفيذ القانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ممتلكات أو أمن مستخدمينا أو الآخرين. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

-إعلان موافقة الزبون

أوافق طوعا وبشكل صريح على جمع بياناتي ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات والاحتفاظ بها وفقا للطريقة المنصوص عليها كما ورد أعلاه.